Assistant to the Guest Experience Manager (m/w)

HamburgPełny etat10.10.2018
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Radisson Blu Hotel - Hamburg

Assistant to the Guest Experience Manager (m/w)

Das Radisson Blu Hotel Hamburg ist das größte und höchste Hotel in der Hansestadt Hamburg und gehört zum weltweit am schnellsten expandierenden internationalen Hotelkonzern, der Radisson Hotel Group. Mitten im Herzen der Stadt, mit 556 Gästezimmern & Suiten, Filini Restaurant & Bar, verschiedenen Konferenzbereichen mit einer Gesamtfläche von bis zu 2422 m² und einem modernen SPA-Bereich, bieten wir unseren nationalen und internationalen Gästen höchsten Komfort und unseren Mitarbeitern einen wunderbaren Wirkungsbereich. Profitieren Sie von unseren hervorragenden Schulungs- und Weiterbildungsprogrammen und planen Sie mit uns Ihre Karriere.

Zur Vervollständigung unseres Front Office-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin eine/n Assistant to the Guest Experience Manager (m/w) in Vollzeit. Wir bieten eine übertarifliche Bezahlung, viele Mitarbeitervergünstigungen und einen Euro 500,00 netto Willkommensbonus, nach erfolgreicher Probezeit.

Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie, haben bereits erste Berufserfahrungen im Bereich Guest Relations sowie Social Media gesammelt und sind gern im direkten Gästekontakt tätig. Wenn Sie zudem die deutsche und englische Sprache in Wort und Schrift beherrschen, gute OPERA-Kenntnisse besitzen und gern im Team arbeiten, wartet auf Sie eine spannende Aufgabe mit sehr guten Entwicklungsmöglichkeiten.

Zu Ihren Aufgaben gehört unter anderem:

• Pflege des CRM Programms (ReviewPro)
• Beantwortung von Gästefeedback sowie die Pflege der Gästeprofile in unserer Hotelsoftware
• Planung, Durchführung, und Nachbereitung von kreativen Gästeevents
• Betreuung aller Gäste
• Bearbeiten der Gästekorrespondenz in enger Zusammenarbeit mit dem Guest Experience Manager
• Management der Social Media Kanäle facebook & instagram, inklusive dem Erstellen von Werbeanzeigen in den sozialen Medien
• Kreation von „WOW – Momenten“ für unsere Gäste
• Entwickeln, Durchführen und Nachbereiten von Trainings für alle operativen Abteilungen
• Einhaltung der Markenstandards
• Weitergabe von Informationen über aktuelle Aktionen unseres Loyalty Programms „Radisson Rewards“ an die betreffenden Abteilungen
• Deutsche und Englische Sprache fließend in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen neben einem unbefristeten Arbeitsvertrag und einer Unterbringungsmöglichkeit, eine beruf-liche Herausforderung und Karrieremöglichkeiten in einer internationalen Hotelkette. – Sollten Sie vorab Fragen haben, kommen Sie gern auf uns zu.
Social Media, Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse, "Yes I Can!"-Spirit

Radisson Blu Hotel, Hamburg
Marseiller Straße 2, 20355 Hamburg, Deutschland

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